Retourneren & Ruilen

Retourbeleid

Herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van redenen. De herroeping moet schriftelijk worden meegedeeld via e-mail naar

info@novixs.nl

Retourneren van Producten

Voorwaarden voor Retourneren
- Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Producten moeten binnen 14 dagen na de herroeping worden geretourneerd.

Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een defect is.

*Retourinstructies
Om een retour te verwerken, volg deze stappen:
1. Stuur een e-mail naar [e-mailadres] met je bestelnummer en de reden voor retour.
2. Ontvang instructies voor het retourneren van de producten.
3. Verpak de producten zorgvuldig en stuur ze terug naar het opgegeven adres.

Verzendkosten voor Retouren

De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. Deze wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

Defecte of Beschadigde Producten
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten voor jou.

Klantenservice
Voor vragen over ons retourbeleid of je retouraanvraag, neem dan contact met ons op via  info@novixs.nl